So bitten Sie uns, einzugreifen
- Finden Sie den Artikel in Ihrer Kaufhistorie – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Wählen Sie Anfragedetails anzeigen (wenn Ihr Artikel nicht angekommen ist) oder Rücksendedetails anzeigen (wenn Sie versuchen, einen Artikel zurückzugeben).
- Wählen Sie eBay bitten, einzugreifen.
Warum kann ich eBay nicht bitten, einzugreifen?
Wenn Sie mit der Lösung des Verkäufers nach 3 Werktagen nach Eröffnung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, bitten Sie uns, einzugreifen und zu helfen. Gehen Sie zu Ihrem Einkaufsverlauf und wählen Sie den Artikel > Falldetails > eBay bitten, einzugreifen. Diese Option ist in meinem Einkaufsverlauf nicht sichtbar.
Wie eskaliere ich einen Fall bei eBay?
Details zur Eskalation Ihres Falls:
- Folgen Sie dem Link „Falldetails“ unten.
- Klicken Sie auf „Auf Fall antworten“
- Wählen Sie „Diesen Fall eskalieren“ an den eBay-Kundensupport aus.
- Klicken Sie auf „Senden“, nachdem Sie zusätzliche Details angegeben haben, die Sie zu Ihrem Fall mitteilen möchten.“
Wie kontaktiere ich eBay, um ein Problem zu lösen?
Bitten Sie eBay um Hilfe
- Gehen Sie zum Resolution Center – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Finden Sie Ihre Anfrage unter Ihre Anfragen und Fälle.
- Wählen Sie Details anzeigen aus.
- Wählen Sie eBay bitten, einzugreifen.
Wie sende ich eine Nachricht an den eBay-Kundendienst?
Um uns zu kontaktieren:
- Klicken Sie oben auf den meisten Seiten auf Hilfe & Kontakt.
- Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich anzumelden.
- Wählen Sie das Thema, das am besten zu Ihrem Problem passt, aus dem Menü aus.
- Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Problem schnell selbst lösen können, oder wir zeigen Ihnen, wie Sie uns am besten erreichen und wann wir erreichbar sind.
Wie spreche ich mit jemandem bei eBay?
Wir haben die Art und Weise geändert, wie Sie Hilfe von eBay erhalten. Unsere 1-Telefonnummer ist nicht mehr in Betrieb und 1- ist jetzt eine dedizierte Leitung für Kunden, die möglicherweise Betrug auf ihrem Konto erlebt haben.
Ist der eBay Kundenservice geschlossen?
Hallo! Die Öffnungszeiten des eBay-Telefonsupports sind Montag bis Sonntag von 5:00 bis 22:00 Uhr Pacific Time. Ihre Nummer ist Sie müssen eine sechsstellige PIN erhalten, bevor Sie anrufen.
Wie kontaktiere ich das eBay Resolution Center?
Besuchen Sie den Bereich Kundensupport und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rufen Sie uns an“ (Telefonlogo). Sie erhalten die Telefonnummer und einen Passcode, der eine Ablaufzeit hat.
Wie kann ich mich bei eBay über einen Käufer beschweren?
Sie können einen Käufer auch über das Resolution Center – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet oder über Ihre Liste der verkauften Artikel – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet – melden, indem Sie die Bestellung suchen, Weitere Aktionen und dann Käufer melden auswählen. Wir nehmen alle Meldungen ernst, aber stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Behauptungen korrekt sind.
Wie reiche ich eine Beschwerde gegen einen eBay-Verkäufer ein?
Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel haben, den Sie bei eBay gekauft haben, können Sie das Problemlösungscenter verwenden, um es dem Verkäufer zu melden und Ihr Problem zu lösen ….Bitten Sie eBay um Hilfe
- Gehen Sie zum Resolution Center – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
- Finden Sie Ihre Anfrage unter Ihre Anfragen und Fälle.
- Wählen Sie Details anzeigen aus.
- Wählen Sie eBay bitten, einzugreifen.
Wie eröffne ich einen Fall gegen einen Käufer bei eBay?
1) Problem mit Ihrem Einkauf? – Wie Sie Ihren Verkäufer kontaktieren und einen Fall eröffnen.
- Gehen Sie zum Auflösungszentrum.
- Wählen Sie „Ich habe es noch nicht erhalten“ oder „Ich habe einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und melden Sie sich an.
- Klicken Sie auf den Artikel, mit dem Sie ein Problem haben, und klicken Sie auf „Fall öffnen“.
Was ist, wenn ein Käufer bei eBay nicht bezahlt?
Wenn der Käufer nicht auf Ihre Nachricht oder Rechnung reagiert und immer noch nicht bezahlt hat, sollten Sie Folgendes tun: Der unbezahlte Artikel wird dann auf dem Konto des Käufers verbucht, die Endwertgebühr wird Ihnen wieder gutgeschrieben, und Sie können Stellen Sie den Artikel erneut ein.
Können Sie Gebote bei eBay aufheben?
Es gibt keine Möglichkeit, „Gebote zurückzunehmen“. Sie können den Verkäufer kontaktieren und fragen, ob er bereit wäre, Ihr Gebot zu stornieren, aber er ist nicht dazu verpflichtet.
Was ist, wenn ich bei eBay versehentlich zu viel geboten habe?
Sie können ein Gebot nur zurückziehen, wenn der Verkäufer die Beschreibung des Artikels erheblich geändert hat, wenn Sie versehentlich den falschen Betrag geboten haben oder wenn Sie den Verkäufer nicht erreichen können. Das Zurückziehen eines Gebots aus anderen Gründen gilt als ungültiges Zurückziehen des Gebots.
Öffnet eBay automatisch Fälle wegen unbezahlter Artikel?
eBay stellt den Artikel automatisch wieder ein, wenn ein Fall eines nicht bezahlten Artikels ohne Zahlung des Käufers geschlossen wird.
Sollte ich den Assistenten für unbezahlte Artikel verwenden?
Verwenden Sie den Assistenten für nicht bezahlte Artikel nicht, öffnen Sie nach 4 Tagen einen Fall und wenn der Käufer nach weiteren 4 Tagen nicht antwortet, können Sie den Fall schließen. Wenn Sie den Assistenten für unbezahlte Artikel verwenden, dauert es einen Monat, bis der Fall geschlossen wird.