Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung nicht abgelehnt wird, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen: Überprüfen Sie die Kartendetails in Ihrem ASOS-Konto, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind, z. das Ablaufdatum oder Ihre Rechnungsadresse.
Versendet ASOS per E-Mail?
Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn wir Ihre Bestellung an Sie senden, die einen Tracking-Link enthält, wenn Ihre Bestellung mit einem unserer nachverfolgbaren Lieferservices versandt wurde.
Wo ist meine ASOS-Lieferung?
1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung. Alles, was Sie tun müssen, ist sich bei „Mein Konto“ anzumelden und die Bestellung auszuwählen, die Sie verfolgen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wie verfolge ich meine Bestellung bei ASOS?
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen? Wenn Ihre Bestellung über einen verfolgbaren Dienst an Sie gesendet wurde, können Sie den Weg zu Ihnen verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail von unserem Lager, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist; Klicken Sie einfach auf Ihren Tracking-Link in dieser E-Mail, um das aktuelle Tracking anzuzeigen.
Wie schnell ist die Standardlieferung von ASOS?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3* Werktagen nach Ihrer Bestellung. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag und Sonntag (außer an Feiertagen). Die BFPO-Lieferung ist als Standardlieferung verfügbar.
Verwendet ASOS Hermes?
Die Rücksendung an ASOS ist mit Hermes ganz einfach. Sie können Ihr Paket in einem unserer 4.700 PaketShops abgeben oder es von einem Kurier abholen lassen.
Sammelt ASOS Rücksendungen ein?
Wie sende ich meine Bestellung innerhalb des Vereinigten Königreichs mit dem Abholservice von Hermes zurück? Rücksendungen sind KOSTENLOS und nachverfolgbar. Sie haben 28 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um sie gegen eine Rückerstattung zurückzusenden*. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Bestellung das Lager erreicht und bearbeitet wird.
Wie sende ich meine ASOS-Bestellung zurück?
Retoure erstellen
- Sie können KOSTENLOS zurücksenden, indem Sie zum Abschnitt Meine Bestellungen Ihres Kontos gehen und neben der Bestellung, die Sie an uns zurücksenden möchten, auf Rücksendung erstellen klicken.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden, und den Grund, warum Sie sie an uns zurücksenden.
Bietet ASOS kostenlose Rücksendungen an?
Sind alle Rücksendungen bei ASOS kostenlos? Die meisten ASOS-Rücksendungen sind kostenlos, aber an manchen Standorten müssen Sie für das Porto bezahlen.
Wie storniere ich meine Bestellung bei ASOS?
Gehen Sie zu Meine Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten. Wenn auf der Schaltfläche neben einer Bestellung Stornieren/Anzeigen steht, haben Sie noch Zeit, sie zu stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche klicken. Ihr Bestellstatus ändert sich zu Storniert. Wenn die Schaltfläche „Stornieren“ nicht verfügbar ist, ist es für Sie oder unser Kundendienstteam zu spät, Ihre Bestellung zu stornieren.
Was passiert, wenn ich meine ASOS-Bestellung storniere?
Wenn Sie eine Bestellung über Mein Konto storniert haben, haben wir kein Geld für Ihre Bestellung eingezogen. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie an der Kasse ausgewählt haben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das Geld wieder verfügbar ist: Kredit- oder Debitkarte – Ihr Zahlungsanbieter reserviert das Geld für uns.
Wie lange dauert es, bis ASOS Geld zurückerstattet?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Es kann dann 10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Rücksendung innerhalb von 29 bis 45 Tagen? Stattdessen wird ein Geschenkgutschein ausgestellt.
Kann ich meine Rücksendung bei ASOS stornieren?
Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung zurückgesendet wird, werden die von Ihnen bezahlten Versandkosten nicht erstattet. Wir benötigen eine schriftliche Stornierungsbestätigung von Ihnen, daher müssen Sie sich über eine unserer verfügbaren Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung setzen, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013 stornieren möchten.
Müssen Sie ASOS in derselben Tüte zurücksenden?
Nein – alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Produkte zusammen mit allen geöffneten oder gebrauchten ASOS-Verpackungen zurückzusenden, die Sie mit Ihren letzten Bestellungen erhalten haben. Je mehr ASOS-Kunststoffverpackungen wir zurückbekommen, desto mehr können wir wieder zu neuen ASOS-Taschen recyceln.
Können Sie ASOS telefonisch kontaktieren?
Hast Du eine Telefonnummer? Online ist das, was wir bei ASOS am besten können, daher bearbeiten wir Kundenanfragen hauptsächlich per Live-Chat, was bedeutet, dass wir Ihnen helfen können, Ihre Fragen schneller zu lösen. Wir haben kein Callcenter und sind daher nicht auf ein hohes Telefonaufkommen eingestellt.
Steckt ASOS in Schwierigkeiten?
Asos hat gezeigt, dass Online-Mode nicht immun gegen die beispiellosen Probleme im Einzelhandel aufgrund von Covid-19 ist, da trotz Rekordgewinnen im Halbjahr ein Umsatzrückgang von 25 Prozent festgestellt wurde.
Bietet ASOS einen Live-Chat?
Müssen Sie Kontakt aufnehmen? Jetzt chatten (Online) – Ungefähre Wartezeit beträgt 5 Minuten.
Entspricht das Design von ASOS der Größe?
Ich habe festgestellt, dass ihre Kleidung der Größe entspricht. Meiner Erfahrung nach würde ich sagen, dass die Größe stimmt, aber wenn Sie sich Sorgen machen, würde es nicht schaden, eine Nummer größer zu werden. Asos hat eine großartige Richtlinie, bei der das Zurücksenden von Artikeln kostenlos ist. Selbst wenn Sie die falsche Größe erhalten, kann diese ohne Aufpreis für Sie geändert werden!
Ist ASOS-Kleidung von guter Qualität?
Sogar die Marke Asos hat viel zu bieten, und es variiert definitiv in der Qualität. Normalerweise kaufe ich es im Sonderangebot, daher war ich mit der Qualität für den Preis ziemlich zufrieden. In Bezug auf die Qualität würde ich sagen, dass sie besser sind als H&M und Forever21, und ich kaufe sie eher wegen des Designs als wegen des Qualitäts-/Preisfaktors.